Par Caroline Menard
Le 20 septembre dernier avait lieu à Montréal le Sommet québécois du Leadership conscient. Une tribune de choix pour aborder les questions qui se posent aux leaders d’aujourd’hui et de demain, notamment le sentiment que leur organisation est entraînée dans le tourbillon du dysfonctionnement de la société…
Lors de ce sommet, la pratique du yoga et de la méditation s’est imposé comme moyen de renouer avec soi-même de mener leurs aspirations à un niveau supérieur. Lire
Les changements s’accélèrent dans nos organisations : transformation numérique, émergence du Big Data, arrivée de nouveaux compétiteurs, habitudes des consommateurs en constante évolution, rareté de talents, etc.
Pour faire face à cette multitude de défis, le leader d’aujourd’hui doit être un « leader transformationnel ». Voici quatre résolutions qu’il devrait adopter en 2018. La suite
Par Geneviève Desautels
Si le concept de la pleine conscience, aussi connu sous le nom de mindfulness, peut être regardé de haut par certaines personnes, le considérant comme fleur bleue ou utopique, de plus en plus de gestionnaires d’entreprise incorporent cette pratique dans leur quotidien et aspirent ainsi à devenir des leaders conscients. La suite
Faisant suite à l’article paru en septembre dernier sur le « Leadership de pleine conscience-Une stratégie efficace pour les gestionnaires ? », je vous propose de pousser la réflexion sur la conscience de soi. Pourquoi et en quoi est-elle si essentielle au leader ? Quel rôle joue-t-elle dans la mobilisation des équipes ? Comment fait-on pour la cultiver ?
La conscience de soi, c’est aussi développer la capacité à se connaître soi-même comme leader : Apprendre à repérer ce qui se passe en nous lorsque nous sommes stressés et que nous vivons trop de pression, que nous sommes en mode « pilote automatique » ou encore lorsque notre bavardage mental prend toute la place et nous coupe de l’expérience directe du moment présent et des possibilités d’être proactif.
On sait très bien maintenant à quel point le stress chronique est nuisible tant au niveau de la santé physique que psychologique. Il est cependant moins connu que le stress que l’on porte déborde sur les personnes qui nous entourent. Au travail, c’est une information de première importance car elle a un effet direct sur la qualité du leadership et voici pourquoi :
Notre cerveau étant conçu à la base pour assurer notre survie balaie sans cesse notre environnement afin de détecter toute menace potentielle. Ainsi, toute menace perçue (stress réel ou relatif) déclenche alors la sécrétion des hormones de stress. Le corps et l’esprit sont alors en état d’alerte. Que se passe-t-il lorsqu’un leader est stressé par trop de pression ? Le cerveau des employés perçoivent instinctivement cette menace et le leader devient alors un « danger » potentiel. Les hormones de stress de chacun des membres de l’équipe sont alors libérées ayant comme conséquence de bloquer le mode « collaboration » et de les placer plutôt en mode « évitement ». Concrètement, leur capacité à avoir une pensée claire, à prendre de bonnes décisions et à être créatif sera réduite à sa plus simple expression ou pire encore peut devenir inaccessible.
C’est un fait que les gestionnaires vivent quotidiennement du stress. L’Université de Montréal publiait en octobre dernier les résultats d’une recherche sur la santé mentale des cadres dans les organisations du Québec : un cadre sur cinq déclare souffrir de détresse psychologique et 20% d’entre eux ont une consommation d’alcool qui pourrait entraîner une dépendance. Dans le contexte économique actuel, tout leader se doit alors d’appliquer la même règle de sécurité de base que celle qui prévaut dans les avions : Prendre soin de SON bien-être AVANT de vouloir gérer l’équipe. La pleine conscience apprend donc aux gestionnaires à être proactif, à reconnaître les signes de stress dès qu’ils apparaissent afin de pouvoir y répondre adéquatement permettant de rester en santé et maintenir la cohésion de l’équipe par un leadership mobilisateur.
La conscience de soi permet au leader de prendre conscience des automatismes. Le « pilote automatique », c’est ce programme mental qui ouvre la porte à des comportements profondément enracinés avec le temps tel que des habitudes, des préjugées, des perceptions étroites ou des ruminations. Ces automatismes, qui nous maintiennent dans le cadre de ce que nous connaissons et que nous reproduisons inconsciemment bien malgré nous, limitent l’innovation, entraînent la répétition d’expériences négatives et bloquent la capacité à changer. Apprendre à les reconnaître et à les débusquer est de première importance pour le leader.
La conscience de soi permet enfin de reconnaître le bavardage mental qui nous entraîne dans un labyrinthe de pensées et d’opinions plutôt que de rester en contact avec l’expérience directe. Nous croyons à tort que ce que nous dit ce discours intérieur doit être vrai mais les experts en neurologie nous disent qu’il s’agit plutôt d’un ménage que fait notre cerveau! De plus, il coupe le leader de toute l’information pertinente disponible obtenue par l’écoute active et la communication authentique avec les membres de l’équipe.
Cultiver la conscience de soi, c’est développer la capacité à s’observer avec patience et bienveillance pour se connaître et reconnaître nos modes de fonctionnement comme leader en vue de les transformer. C’est l’assise fondamentale sur laquelle les autres compétences et qualités peuvent se déposer pour assurer le mieux-être du leader et celui de son équipe.
La méditation pleine conscience est un entraînement de l’esprit. C’est la gym du cerveau qui nous ramène invariablement dans l’instant présent à l’abri des programmes inconscients pour développer la conscience de soi. Cette transformation est possible puisque notre cerveau possède la capacité de se transformer et de se remodeler en fonction des entraînements quotidiens. Miser sur cette capacité, c’est favoriser l’adoption de nouvelles compétences de leadership mieux adaptées à la mobilisation des équipes et à une gestion humaine des ressources.
Êtes-vous prêts pour l’entraînement ?
Gestion HEC- 26-10-2017
Le concept de plénitude s’appuie sur le constat suivant : les organisations d’aujourd’hui nous forcent à porter un masque, c’est-à-dire à laisser à la maison qui nous sommes véritablement comme personne. Si elles valorisent l’ego comme force de motivation et de combativité, le contexte des entreprises modernes a tendance à réprimer ce qui fait pourtant partie de nous-mêmes : nos doutes, nos faiblesses, nos zones d’ombre, notre « partie profonde ». Ce masque serait à l’origine du désengagement de plusieurs employés et gestionnaires, dû en partie à la perte de sens au travail.
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Lors du dernier Congrès de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés, qui avait lieu au Palais des congrès de Montréal les 26 et 27 septembre derniers , Frédérik Laloux, auteur de «Reinventing Organizations», a prononcé une conférence pour le moins déstabilisante. Ce « gourou » du management ne prône rien de moins que la réinvention complète du mode de management enseigné dans les écoles de gestion et qui prédomine au sein des entreprises.
HEC Montréal – 10 octobre 2017
La santé psychologique des employés constitue un objet d’intérêt, de recherche et d’intervention depuis déjà quelques années. Toutefois, celle des cadres demeure, encore à ce jour, peu étudiée. Pourtant, on cumule plusieurs faits qui témoignent de la détresse psychologique que vivent les cadres. On rapporte, par exemple, une augmentation du taux de détresse psychologique chez les gestionnaires …
… En somme, les gestionnaires sont confrontés, eux aussi, à un ensemble de facteurs de risque psychosociaux qui les rendent plus vulnérables à la détresse psychologique :
UdeM Nouvelles – 3 octobre 2017 Une chercheuse en relations industrielles se penche sur la santé mentale des cadres dans les organisations québécoises.
… «Pour prévenir les problèmes de santé mentale dans les entreprises, il me semblait essentiel d’en apprendre davantage sur les cadres. Si l’on considère qu’un cadre stressé engendre une organisation stressée, on ne peut pas intervenir auprès des employés sans tenir compte de leur supérieur.» …
Je vous présente un article qui vient de paraître et que j’ai écrit pour l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés – Vol. 20 No 3 | Septembre-Octobre 2017. Cet article sera disponible dans les prochaines semaines directement sur le site de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés.
Connectivité permanente, valorisation du multitâches, complexité des défis, ressources limitées dans un contexte organisationnel où tout va plus vite. Alors que les défis actuels sont nombreux, comment vos leaders réagissent-ils ? Sont-ils capables de garder le focus ? Sont-ils capables de mobiliser leurs équipes ?
Alors qu’il est nécessaire de trouver des solutions novatrices, les leaders stressés ont du mal à prendre du recul et à utiliser de nouvelles stratégies pour gérer plus efficacement. Souvent, ils oublient certaines des compétences du savoir-être afin de cultiver l’efficacité par le mieux-être. Or, la pleine conscience ou Mindfulness est de plus en plus présente dans les organisations. Elle permet aux gestionnaires d’acquérir les compétences essentielles à un leadership mobilisateur. Il est reconnu que le leadership de pleine conscience a un impact positif sur la santé mentale, le bien-être, les relations interpersonnelles et la performance.
Si la mobilisation, la rétention, l’efficacité et le bonheur au travail sont au cœur de vos préoccupations voici une exploration RH qui peut ouvrir sur de nouvelles stratégies. Qu’est-ce que la pleine conscience ? Comment développer chez les leaders de nouvelles compétences pour gérer plus efficacement leurs équipes ? Quelles sont ces compétences ? Comment le leadership de pleine conscience peut-il devenir une stratégie gagnante pour la mobilisation des équipes ?
Qu’est-ce que la pleine conscience ?
La définition donnée Jon Kabat-Zinn « Être capable de porter une attention directe et ouverte à ce que l’on est en train de faire au moment où on le fait, dans une conscience sans jugement». (1) C’est la conscience qui émerge quand on est présent à ce que l’on fait au moment où on le fait. Comme le mentionne Ellen Choi et Michael Rouse, cette expression inclus aussi les notions de cognition, d’attention, d’émotion, d’attitude et de comportement. (2)
La pleine conscience, c’est aussi une invitation à sortir du « pilote automatique » des réponses, des réactions et des habitudes qui nous poussent vers des mouvements d’impatience, d’absence d’écoute ou même d’indifférence en vers des membres de l’équipe.
Qu’est-ce qui caractérise le leadership de pleine conscience ?
Un leader n’est pas un être parfait ni héroïque mais par le charisme et la confiance en soi qu’il dégage on a envie de lui ressembler(3). On reconnait les qualités d’un bon leader à sa vision orientée vers le futur et sa poursuite vers l’excellence. Crédible et intègre tout en possédant un profond respect des autres, il a su développer son intelligence émotionnelle et sait démontrer souplesse et ouverture d’esprit. On ressent toute l’authenticité qui l’habite.
Dans un contexte de gestion, le Mindfulness apporte des compétences additionnelles qui agissent comme catalyseur auprès du leader et lui permettent d’amener aisément les équipes en mode « collaboration » tout en stimulant leur créativité.
4 caractéristiques des leaders de pleine conscience :
Inspirés de Ellen Choi et Michael Rouse (2) et d’une longue expérience pratique en entreprise, voici 4 caractéristiques qui distinguent les leaders de pleine conscience et leurs permettent d’avoir un impact sur l’efficacité de leurs équipes :
Contrairement à la croyance qui persiste encore, la pleine présence ne rend pas nonchalant ou amorphe les gestionnaires qui la pratique. Au contraire, tel un athlète olympique, elle lui permet de développer une qualité de vigilance et une capacité de focus hors pair. Tout en ayant une vision précise des objectifs à atteindre, l’attention ouverte dans le moment présent permet de saisir les opportunités au moment où elles se présentent et de rajuster le tir, lorsque c’est nécessaire.
La conscience de soi permet au leader de développer la conscience de son état mental, physique et affectif. Il apprend à reconnaître ce qui se passe à l’intérieur de lui. Suis-je stressé ? Quelles sont les pensées, les émotions et les sensations qui m’habitent ? La pleine conscience apprend donc aux gestionnaires à être proactif, à reconnaître les signes de stress dès qu’ils apparaissent afin d’y répondre adéquatement. Elle devient très efficace pour faire face au stress, à l’anxiété et à la dépression. Elle améliore la qualité du sommeil, le système immunitaire et la santé cardio-vasculaire.
Le stress peut amener à des réponses sous-optimales nous privant des capacités de réflexion et de discernement. Alors que le stress nous place en mode de « survie » toute forme de créativité est alors elle aussi bloquée.
Le stress a un effet de « résonance » et il déborde sur les personnes qui nous entourent. (4) Afin de maintenir la cohésion de l’équipe, le leader se doit alors d’appliquer la même règle de sécurité de base que celle qui prévaut dans les avions : Prendre soin de SON bien-être AVANT de vouloir gérer l’équipe. Ainsi, le leader peut exercer une influence positive sur ses employés qui sont plus engagés, satisfaits et performants. Enfin, leader concilie mieux son travail et sa vie personnelle.
La conscience de soi permet au leader de prendre conscience de ses automatismes. Le « pilote automatique » c’est ce programme mental qui se déclenche dans des gestes routiniers. C’est un système d’économie d’énergie par économie d’investissement de conscience. Certes, il permet des gains d’efficacité par contre, il ouvre la porte à des comportements profondément enracinés avec le temps tel que des habitudes, des préjugées, des perceptions étroites ou des ruminations. (5) Ces automatismes limitent l’innovation, entraînent la répétition d’expériences négatives et bloquent la capacité à changer. Tout comme la mise à jour des programmes informatiques, choisir de se débrancher régulièrement de tous ces programmes automatiques ouvre la porte à des comportements plus adaptés au contexte et permet la mise à jour des programmes internes.
La régulation de soi apporte la maîtrise pour atteindre ses objectifs. En développant la capacité à garder attention et concentration dans une direction particulière pendant une période de temps précise la productivité et la performance sont augmentées tout en diminuant la fatigue mentale et les risques d’erreurs.
La régulation de soi apporte la maîtrise pour agir stratégiquement sur les pensées, les émotions et les comportements. En apprenant à reconnaître et à observer ce qui se passe en soi dans le « moment présent », l’espace suffisant est créé pour accueillir les nouvelles idées, pour donner plus de place à la créativité et la flexibilité pour réagir avec justesse. Au lieu d’être uniquement en mode réactif cette maîtrise permet de trouver des solutions gagnant/gagnant, de voir moins négativement ce qui est négatif, de se rappeler plus facilement ce qui est positif. Avec la pleine conscience, la neuroplasticité est à l’œuvre pour transformer les connexions neuronales du cerveau.
La régulation de soi apporte la maîtrise pour gérer les émotions. Le leader étant plus à l’écoute des employées et de leurs besoins, la régulation des émotions permet de diminuer l’impulsivité, d’améliorer la communication et les relations interpersonnelles. En conséquence, le leader dirige son équipe avec plus d’efficacité et les employés sont plus satisfaits de leur travail. Au surplus, les études démontrent que ces mêmes employés sont jugés aussi plus performants.
La transcendance de soi c’est cette capacité de prendre en considération les besoins des autres et de choisir la ligne de conduite qui reflète les meilleurs intérêts d’un plus grand groupe de personnes. Cette compétence de faire des choix justes et éclairés est essentielle afin d’assurer la pérennité des affaires et au surplus elle favorise des rapports positifs et satisfaisants avec l’équipe et l’organisation.
La transcendance de soi favorise enfin l’émergence de l’empathie et de la compassion. Deux sentiments d’une grande importance au travail pour soutenir la résolution de conflits, obtenir l’engagement et une mobilisation durable des employés autour du projet d’entreprise.
Les avantages pour les leaders à introduire la pleine présence au travail sont multiples : Être capable de calmer le chaos intérieur et de cultiver la mémoire, de garder le focus et avoir une pensée claire pour faciliter la prise de décisions tout en étant capable de mobiliser les équipes vers la réussite sont autant de compétences accessibles qui ont fait leur preuve.
Le leadership de pleine conscience est un art qu’il est nécessaire de cultiver. Tout comme le piano, ce n’est pas en regardant des vidéos sur Youtube ou en lisant uniquement de la théorie sur les techniques que nous apprenons. C’est en mettant les 2 mains sur le clavier et un jouant que nous développons cet art. (6)
Avec la pleine conscience, c’est exactement la même chose. Ce n’est pas en lisant tous les livres sur le sujet ni en écoutant des conférences que nous développerons les compétences et les habilités de la pleine conscience… c’est en pratiquant.
La pleine conscience se cultive avec la méditation qui est une des pratiques formelles d’entrainement de l’esprit. La pratique régulière de la méditation amène plus de sagesse et de lucidité face à toutes les turbulences vécues dans les organisations. S’arrêter pour méditer aide à comprendre la nature de la pensée, enrichit les états d’âme et aide à leur régulation, permet de meilleure capacité de concentration pour travailler ou réfléchir. Elle facilite le changement d’attitude et est corrélée au bien-être. « Méditer, ce n’est pas se couper du monde mais se relier plus fortement et plus intelligemment à lui. »(7)
Développer cet art c’est aussi se reconnecter à ses sens pour intégrer et tisser la présence dans les activités au travail. Au quotidien pour garder le corps et l’esprit alertent voici quelques suggestions : Avant de débuter la journée prendre 5 minutes pour respirer afin de déterminer le sens et les priorités de la journée, au-delà des routines. Ne faire qu’une seule chose à la fois. Terminer une tâche avant d’en entreprendre une autre. Respirez à fond avant de commencer la prochaine tâche. Si vous planifiez votre journée, ne rien faire d’autre. Avant une réunion focaliser votre attention à ce qui vous attend juste en amenant votre esprit doucement vers le plus d’apaisement, d’ouverture et de disponibilité possible. Les pauses santé peuvent inclure une pause « méditation ». Inspiré de Méditation & Leadership, le tableau #1 vous suggère plusieurs autres pistes d’intégration.
Être un leader de pleine conscience c’est être un leader cohérent qui place ses propres désirs de côté et guide l’évolution des affaires pour atteindre les objectifs avec son plus grand potentiel créatif. Pouvoir diriger en dehors de ses zones de confort pour créer et évoluer. Savoir utiliser la curiosité pour aider à briser la résistance au changement afin de prendre chaque jour des actions dynamiques, engagées et bienveillantes qui nourrissent et soulèvent les équipes.
Introduire le leadership de pleine conscience à la culture des organisations est non seulement une stratégie utile aux gestionnaires mais aussi une stratégie organisationnelle globale de la plus haute importance. C’est pour cette raison qu’elle est présente dans les entreprises telles que Google, LinkedIn et SAP. Un grand nombre de dirigeants de haut niveau l’ont déjà inclus à leur agenda quotidien : Ils sont des leaders de conscience.
Elle permet aux gestionnaires de vivre plus authentiquement. D’êtres des partenaires proactifs qui ont une influence significative sur la santé mentale et la performance de leur équipe.
Le leadership de pleine conscience est un savoir-être qui réunit tout à la fois : la santé mentale, le bien-être et les mesures de la performance.
Tableau #1
| Le mindful leadership, une source d’épanouissement pour soi et pour son équipe (8) |
| 1- Être dans la présence à ce qui est et à la situation telle qu’elle est et non pas telle que je voudrais qu’elle soit. 2- Réaliser une tâche à la fois et résister à la pression du multitâches. C’est une intention pour soi, mais aussi pour les collaborateurs. Il s’agit d’être attentif et concentré sur ce que je fais dans l’instant. 3- Accepter d’être au clair avec ses ressentis, ses émotions (peur, angoisse, joie….), ses pensées et le train de ces dernières. 4- Reconnaître et valoriser les réussites, l’engagement des collaborateurs sur un plan humain. La motivation se renforce et se développe par la reconnaissance de la valeur de l’être. 5- Être dans l’intention de trouver une solution au problème posé. Et d’accepter de ne pas pouvoir le résoudre : accepter l’idée de ne pas savoir, ne pas pouvoir faire seul et de partager la responsabilité et le résultat d’une action. 6- Rester lucide sur sa capacité d’action. Ne pas vouloir changer ce que l’on ne peut pas changer, et concentrer son action sur ce qui peut être fait. 7- Être capable de prendre le temps de la décision, d’autant plus quand l’urgence prend le pas sur la prise de décision. 8- Être capable de dire les choses, même supposées désagréables, en restant calme et posé et sans intention de blesser l’autre.Cette posture du leader crée de la résonance en faisant ressortir et en amplifiant les qualités des personnes qui les entourent. |
Tableau #2
| Stratégie organisationnelle d’introduction au leadership de pleine conscience |
| Inclure la stratégie de manière formelle à la culture de l’organisation.
Atelier d’initiation de ½ ou 1 journée pour informer, sensibiliser et faire expérimenter les diverses techniques à la direction et à tous les gestionnaires. Ateliers d’intégration en entreprise pour former les gestionnaires volontaires. Un formateur accompagne le groupe 1 fois semaine pour une période de 10 semaines. Choisir un champion au sein de l’organisation pour coordonner les rencontres quotidiennes. Poursuivre avec l’ensemble de l’organisation. |
Tableau #3
| Critères de compétences pour le choix du formateur ou de la firme de formation |
| Choisir un formateur compétent et formé spécifiquement à la pleine conscience dans une école reconnue. Attention à l’improvisation !
Le programme proposé doit inclure: |
Références
(1) Kabat-Zinn, Jon, (1994) Où tu vas, tu es – Apprendre à méditer en tous lieux et en toutes circonstances, JC Lattès
(2) Choi, Ellen, Rouse, Michael (2014) Le leadership en pleine conscience : Cultiver la sagacité et la sagesse au travail, École de gestion Ivey, Université Western
(3) Girard, Anne Geneviève, CRHA et Jolicoeur, René, CRHA (2011) Dix questions que vous vous posez depuis longtemps sur le développement du leadership, CRHA-Le coin de l’expert
(4) Lupien, Sonia (2010) Par amour du stress, Éditions au Carré
(5) André, Christophe (2011) Les États d’âme – Un apprentissage de la sérénité, Odile Jacob Poches Psychologie,
(6) Maex, Edel (2011) Mindfulness : apprivoiser le stress par la pleine conscience – Une introduction aux approches basées sur la pleine conscience, De Boeck
(7) Chaskalson, Michael (2011) Méditer au travail pour rester « zen » dans le tourbillon, Les Éditions Transcontinental
(8) Henry, Sébastien (2015) Le mindful leadership, une source d’épanouissement pour soi et son équipe, Méditation & Leadership.com
Le mode de gestion actuel des entreprises semble à bout de souffle. Étouffés, prisonniers d’un cadre hiérarchique strict, les travailleurs rêvent de milieux plus sains, mais ne savent pas comment transformer le leur. L’auteur de renom Frédéric Laloux propose des pratiques novatrices de gestion, plus humaines, qu’il présentera lors d’une conférence au Congrès RH 2017, le 26 septembre prochain.
Vous pouvez dès maintenant découvrir la vidéo de la conférence qu’il a donnée à Bruxelles en 2014. Incontournable, il expose l’émergence d’un nouveau paradigme de gestion, lié à l’innovation, à l’occasion du lancement de son ouvrage « Reinventing Organizations ». Visionner
Inspiring and motivating your small business employees takes both science and leadership.
On the one hand, there are specific actions you can take to make your office more inspiring on a day-to-day basis.
On the other hand, there are things that only you as the leader of your team can do to motivate your employees to work at their peak performance.
Both sides of the equation are explored in the top 10 ways to create an inspiring workplace video above. ICI
En 2012, Google a lancé le Projet Aristote, une étude dont le but était d’éclaircir un grand mystère managérial: qu’est-ce qui fait qu’une équipe de travail est efficace ?
Les bénéfices de la pratique de pleine conscience pour le leader ne sont plus à prouver.
Citons: un gain en ouverture d’esprit pour innover, une communication interpersonnelle plus fluide, une meilleure gestion du stress, une meilleure sensibilité pour capter les signaux faibles… Mais aussi des bénéfices pour les collaborateurs: amélioration de leur santé, productivité et satisfaction au travail.
